こんにちは。PC事業部のヒロです。パソコンとプリンターを購入したけど、プリンターが印刷できないなどのトラブルは、稀にあるかと思います。
今回は、そんなプリンターによくあるトラブルについて、下記3点を簡単にまとめてみました。
・プリンターがオフラインで印刷ができない
・交換したインクが認識されない
・印刷した文字などがかすれる
１つずつ見ていきましょう。
●プリンターがオフラインで印刷ができない
原因としては、
①プリンターの電源が入っていない
②プリンターとの接続ケーブルに問題がある
③パソコン側の設定がオフライン設定になっている
④プリンターにエラーが出ている
などが考えられます。
それぞれの対処としては、
①プリンターの電源が入っていない
プリンターの電源を入れることで問題は解決できます。基本的な事ですが、確認することは大事です。
②プリンターとの接続ケーブルに問題がある
プリンターとパソコンをUSBケーブルなど有線ケーブルでつないでいる場合、差込口が緩んでいたり
抜けていたりするとオフラインの状態になってしまいます。
しっかりケーブルが刺さっていることを確認しましょう。
また、ほかのUSB端子で接続を試してみるのもよいかもしれません。
③パソコン側の設定がオフライン設定になっている
上記のプリンターの電源やケーブルの確認をしてもオフラインで印刷できない場合、パソコン側の設定がオフラインになっていることも考えられます。
まず、画面左下の検索画面で「コントロールパネル」を検索して、コントロールパネルを開きます。
「コントロールパネル」→「デバイスとプリンターを表示」をクリックします。
使用するプリンターを右クリック→印刷ジョブの表示をクリックします。
プリンターのステータスのツールバー「プリンター」のプルダウンメニューから「プリンターをオフラインで使用する」にチェックがあるか確認します。
ここにチェックが入っているとパソコンからの印刷はできず、プリンターに接続したUSBメモリなどのメディアからしか印刷できない状態です。
オフラインのチェックをクリックして外すことで、オフライン設定の解除が完了します。
改善されない場合、ドライバーを一度削除して再インストールすることで、印刷できる可能性はありますので、お試しください。
④プリンターにエラーが出ている
プリンターの液晶画面にエラー表示が出ている、もしくはランプが点灯している場合、プリンターに問題が起きています。
この場合は、各メーカーの取扱説明書でエラーを確認して対処する必要があります。
●交換したインクが認識されない
新しいインクに交換した際、プリンターの画面に「インクカートリッジが認識できません」という表示が出て印刷が出来ない経験ありませんか？
そんな時のプリンターがインクを認識しない主な原因としては、
1.ICチップの接触不良
2.プリンター側の読み込み部分の不具合
3.ICチップの初期不良もしくは、ICチップを剝がしてしまった
などが考えられます。
1.ICチップの接触不良
ICチップの接触不良の場合は、インクカートリッジを挿し直す必要があります。
ただ挿し直すだけではICチップの情報がプリンターに反映されない可能性があるため、以下の手順で挿し直してください。
- 1度インクカートリッジを全て取り出します
- プリンターの電源を切り、コンセントを抜いて10分間放置します
- 再度プリンターの電源を入れ、インクを挿し直します
2.プリンター側の読み込み部分の不具合
インクカートリッジをセットする箇所に汚れがあるとインクカートリッジを認識しない場合があります。
汚れをふき取ることでインクカートリッジを読み込む可能がありますので、不織布(綿棒、キッチンペーパーなど)でセットする箇所のICチップが接触する部分を丁寧に拭き取ります。
3.ICチップの初期不良もしくは、ICチップを剝がしてしまった
新しいインクカートリッジでも、ICチップに問題があった場合、プリンターが認識しない場合があります。
その場合は、販売元に問い合わせて交換してもらうか、新しい別のインクカートリッジを購入することで対処しましょう。
また、稀にICチップの部分を剥がしてしまって、プリンターが認識しない場合もあります。この場合も新しいインクカートリッジを購入しましょう。
上記１～３（ICチップを剥がしてしまった以外）を試してもダメな場合は、各メーカーのサポートセンターに問い合わせて対処しましょう。
●印刷した文字などがかすれる
この問題に関しての対処方は、
カートリッジにインクが残っているか確認し、インクが無い場合は新しいインクカートリッジに交換しましょう。
また、ノズルが詰まっていることも考えられる為、各メーカーのメンテナンスツールを使いましょう。まず、ノズルチェックパターンを印刷して確認、かすれているなどがある場合は、プリンタのヘッドのクリーニングを行ってみましょう。そして、ノズルチェックパターンを印刷して、印字状態が良くなければ、クリーニングを何度か試しましょう。
まとめ
今回は、プリンターのトラブルについて対処方法を紹介いたしました。
最後までご覧いただきありがとうございます。
また、次の記事でお会いしましょう。(^-^)
